2016年市场营销工作心得体会

营销是生产能销售出去的产品，它不等同于推销，推销时销售能够生产出来的产品。下面欢迎大家阅读参考本站整理的市场营销工作心得体会，希望对你有帮助。

　　2016年市场营销工作心得体会一：

销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。--英国销售大师 科尔*史密斯

今天和Vic第一次拜访客户，虽然没有碰到什么大的问题，也没有立刻签下订单来，但感觉还是比较深的，从中也学到了一些东西以及要注意哪些方面的内容，那么下面就是我今天对于拜访客户的一些个人想法与心得，在此做一个分享与交流:

首先，在去拜访一个客户之前一定要有一定的准备，比如客户的名字、职位以及行业等等，都要有所了解，这也是避免跟客户交流的同时产生隔阂，不知道客户是做什么的给客户带来不够专业的印象，这是对客户的准备，那么自身也要有资料的准备，一些APP的宣传画册，还有个人名片及电脑等等，这都是在出发前就要准备好的资料。

再来说说见到客户第一面应该干嘛吧，在你进去客户之前一定要整理一下自己的衣、物，名片准备好，以免见到客户慌里慌张会非常的难堪，这会让客户觉得你一点都不够专业，没有准备就来了，有失自己的形象，那么下一步，见到客户的时候就是打招呼，递名片，然后自报家门，坐下来正式开始沟通。

最后来谈谈我对这次简单拜访客户的感受吧，这个客户其他没有什么大的疑问，听下来之后就是想做一款个性化的定制APP,就跟耐克一样有自己的个性化APP，从他的需求来说目前我们是做不到的，但通过沟通已经改变了客户之前的初衷，从中学到的最深的体会就是做销售一定要学会引导，虽然我们不能做出想耐克一样个性化的产品，但我们也有我们的优势，我们费用低、周期短、上线速度快等优势，这也是企业最需要的一个效率。其中我也多学到了一个知识点，就是png格式的图片不会失真，放大放小都可以达到非常棒的效果，而jpg是做不到的。

综上，一次有效的拜访，不是三言两语就能解决问题的，需要一定的时间，准确分析客户存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顾客的疑惑，运用引导的方式就是这次跟Vic学到的最好的方式,同时也要对客户及自身有充分的准备，如此下去，相信我们就一定能快速的提升自己综合能力。

　　2016年市场营销工作心得体会二：

随着时代的变新，经济为主体的21世纪体系，而作为一家企业的一个综合经营管理过程，营销将是能够主宰市场的主要根源。个人对市场营销作出这样的概括:市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动.贯穿于企业经营活动及全过程。下列我也将作为这些年的营销心得做一个简单的描述与看法.有很多不足的地方还望大家给于指点及赐教

市场营销主要包括

1、微观市场营销:先对市场一个综合的调查及行业的资源调查整合;

2、营销、产业市场:对市场做个详细的判断及分析，对行业本身乃至同行产业作一个精确的对比性(优势及特点);

3、营销环境:对所要营销的顾客，乃至营销的地点环境作详细的调查及熟悉

4、市场调查、预测惠顾动机及需求

5、市场细分、营销渠道、营销战略

6、产品组合、品牌

7、广告，年度营销计划控制

8、产品销售:成功销售员必备几大素质

(一)成功销售员应该具备的第一项素质:强烈的自信心。

1、提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。

2、把注意力放在正面的事情上。

(二)成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

(三)成功销售员应该具备的第三项素质:强烈的企图心。

1、强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心

2、成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。

3、用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(四)对产品的十足信心与知识。

1、成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

2、信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品

3、专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。

(五)注重个人成长，不断的学习和反复学习可以大幅度的减少犯错和缩短时间。

正确的学习方法分为五个步骤:

1、初步了解。

2、重复是学习之母。

3、开始使用。

4、融会贯通。

5、再次加强。

(六)高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

(七)非凡的亲和力。

(八)对结果自我负责,100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由!

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

(九)明确的目标和计划(远见)。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

(十)善用潜意识的力量。

成功的销售员都是敢于坚持自己的梦想的人。

营销正在经历一场剧烈的变革。未来的市场营销在深度和广度将发生急剧的改变。所以营销要创新更要有新的理念及思路

　　2016年市场营销工作心得体会三：

供、销，在任何企业都是极为关键的一环，亦是密不可分，对生产单位起到决定性影响的关键一环。

就目前来看煤炭市场稍有回暖，几年来，煤炭市场疲软，煤价不断下跌，煤矿在利润大幅缩水后，举步维艰。自然，我们供应环节，注定会受到极大影响。但是，归根结底，出现问题的是销售。

任何一家企业，不管你生产的是什么产品，服装、汽水，哪怕航空母舰，最终决定你成败的仍然是看你卖不卖得出去。供不应求时，我们可以坐等来客，可以抬高售价，可以招收大量员工，扩大生产。当竞争日益激烈，市场逐渐饱和，我们就要作出改变，或提高产品质量或压缩成本降低售价，或积极推广，将重心移至供销市场，这也正是我们神南分公司积极探索的一项重要工作。

如今，煤炭销售出现了问题。究其原因，除了国家宏观调控、新能源稳步发展、进口煤价格低廉等等，最终起到决定因素还是产能过剩。简单的说，卖煤的太多，我们的煤炭不好卖了。

煤炭行业如此，我们也是。

虽属供应环节，但与任何企业都一样，我们也有自己的供销系统。向其他企业供应多少物资，即是销售多少产品，数量、售价、利润，都是关键因素。同样，决定我们存亡的，仍是销售。

首先，产品。

质量永远是决定产品销量的关键。暂抛开价格问题，质量越高，自然会卖的越好。对于我们来说，我们并不自己生产任何产品，那么采购即可视为我们的生产环节。我们采购的物资质量越高，就会获得越大的市场。

这里，我们就要谈到价格。

暂抛开产品质量问题，物资的采购价格越低廉，获得的市场及利润空间自然越大。但众所周知“便宜没好货，好货不便宜。”既要保证产品质量，又要控制采购成本，所以，我们要找到一个交叉点。理想的来说，又好又便宜就是我们的最终目标，想要找到这个交叉点是不容易的，但其是可控的，我们要不断的在市场中学习、总结，尽快找到一个合适的价格与质量的交叉点，一个符合现今市场的交叉点。

还有，效率。

这是我们一定要保证的。多数企业更喜欢与个体供货商打交道。抛开那些见不得人、说不出口的利益关系，还有一点很重要，那就是快。一个电话就能送货上门，方便快捷。而若换成我们，既是繁琐的程序和较长的周期。如我们般的大公司，固然需要各样规章制度统一管理，但这是可以调整的。简化它，尽我们所能的简化它，我们完全有资本，有能力比他们还要快。

买东西，你还看重什么?

售后。我想提下三星，这个世界级的超级大公司最近很火，因为他们生产的新款手机突然变身成了“小型手榴弹”。但三星的处理非常果断，他们立即停售并收回了已售出的手机。可能金钱上的损失对于三星并无太大影响，但我相信那个数字绝对是惊人的。三星不错，很靠谱。

综上所述，我们仍大有可为。

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